Com certeza você já sabe que o discador automático é uma ferramenta indispensável para um call center eficiente. Mas você sabia que integrar o seu discador com um CRM pode trazer ainda mais benefícios para a sua empresa? Neste artigo, vamos explicar como essa integração pode melhorar o desempenho do seu call center e apresentar alguns CRMs com os quais o discador automático da Go é integrado de forma nativa.

Primeiramente, vamos falar um pouco sobre o que é um CRM. Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é um software que ajuda a empresa a gerenciar e analisar as interações com os clientes e potenciais clientes. Com o CRM, é possível centralizar informações importantes, como dados de contato, histórico de conversas, histórico de compras, entre outros, em um único lugar. Com esses dados à disposição, é possível criar estratégias personalizadas e eficientes para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.

Agora, imagine se você pudesse ter todos esses dados facilmente disponíveis durante as ligações. É aí que entra a integração entre o discador automático e o CRM. Ao integrar essas duas ferramentas, é possível visualizar as informações do cliente diretamente na tela do discador durante as ligações. Isso facilita a abordagem e torna o atendimento mais eficiente e personalizado, já que o operador tem acesso a todas as informações importantes do cliente antes mesmo de iniciar a conversa.

Além disso, essa integração também possibilita a automatização de tarefas. Com a automação, é possível criar scripts de vendas que são executados automaticamente de acordo com a resposta do cliente. Assim, o operador consegue se concentrar em ter uma conversa mais humanizada com o cliente, enquanto o sistema cuida das tarefas automatizadas.

A integração entre o discador automático da Go e o CRM também oferece outras vantagens, como a possibilidade de gravar as chamadas e integrar as informações com o histórico do cliente no CRM. Isso facilita a análise de desempenho do operador, além de possibilitar o monitoramento das conversas em tempo real.

Agora que você já sabe as vantagens de integrar o discador automático com o CRM, vamos apresentar alguns CRMs com os quais o discador automático da Go é integrado de forma nativa:

• Hubspot
• Pipedrive
• Finaz
• Ecorban
• Vanguard
• Promosys
• Promobank
• Stormtech
• Start Consig
• Proconsig
• Newconsig

Esses são apenas alguns exemplos de CRMs com os quais o discador automático da Go é integrado de forma nativa. Se a sua empresa utiliza um CRM que não está nesta lista, é possível integrá-lo com o discador através de API.

Em resumo, integrar o discador automático com o CRM é uma forma de aumentar a eficiência do seu call center e melhorar o relacionamento com os clientes. Com a possibilidade de visualizar as informações do cliente diretamente na tela do discador, automatizar tarefas e gravar as chamadas, a integração traz benefícios significativos para a sua empresa.